クチコミドリ

利用規約

最終更新日: 2026年5月3日

本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社アルバト(以下「当社」)が提供する SaaS「クチコミドリ」 (以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約を 必ずお読みください。

第1条 (適用)

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。 当社が別途定める個別規約・ガイドラインは本規約の一部を構成し、本規約と矛盾する場合は 個別規約が優先します。

第2条 (利用登録)

  1. 本サービスの利用希望者は、本規約に同意の上、当社所定の方法で利用登録を申請します。
  2. 当社は、申請者に以下の事由があると判断した場合、登録を拒否することがあります:
    • 虚偽の情報を申告した場合
    • 過去に本規約違反等で利用停止処分を受けた者の関係者である場合
    • 反社会的勢力等に該当または関係していると判断される場合
    • その他当社が登録を不適切と判断した場合

第3条 (アカウントの管理)

  1. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報(メールアドレス、パスワード等)を 管理するものとします。
  2. アカウント情報の不正利用による損害は、当社の故意または重過失による場合を除き、 ユーザーが負うものとします。

第4条 (利用料金)

  1. ユーザーは、本サービスの対価として、当社が別途定めるプラン料金を当社指定の方法で 支払うものとします。
  2. 月額利用料は、当月分を当月初日に前払いとします。日割り計算は行いません。
  3. AI機能等の従量課金制機能を利用した場合、当該従量料金が別途請求される場合があります。
  4. 支払期日を経過しても支払いがない場合、当社は利用停止または契約解除を行うことができます。

第5条 (禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません:

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他のユーザー、第三者の知的財産権・プライバシー・名誉等を侵害する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  6. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、API への不正な負荷
  7. 本サービスを通じて、虚偽または誤解を招く口コミを意図的に投稿させる行為
  8. 金銭的対価その他の経済的利益を直接的な条件として、Google マップ等への口コミ投稿を 促進する行為(景品表示法上のステルスマーケティング規制に違反する行為)
  9. 店舗オーナーの同意なく、店舗の Google Business Profile 情報を本サービスに 登録または操作する行為
  10. 他のユーザーになりすます行為、複数アカウントの不正取得
  11. 本サービスの内容や情報を、当社の承諾なく複製・転載・販売する行為
  12. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条 (口コミ投稿に関する方針)

本サービスは、店舗の口コミ獲得を支援する機能を提供しますが、以下の方針を徹底しています:

  1. エンドユーザー(店舗来店客)の Google マップへの口コミ投稿は、常にエンドユーザー 自身の任意意思に基づき行われるものとし、本サービスがこれを強制することはありません。
  2. クーポン等の特典は、アンケート回答(店舗への直接フィードバック)を条件として 提供するものであり、Google レビュー投稿そのものを条件とすることはありません。 (景品表示法ステルスマーケティング規制への準拠)
  3. ユーザーは、エンドユーザーに対して虚偽の口コミ投稿を依頼しないものとします。

第7条 (本サービスの提供停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部 または一部の提供を停止または中断できるものとします:
    • 本サービスのメンテナンスを行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により提供が困難になった場合
    • 外部サービス(Google・Supabase 等)の障害により提供が困難になった場合
    • その他、当社が停止・中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づきユーザーまたは第三者が被った損害について一切の責任を負いません。

第8条 (著作権・知的財産)

  1. ユーザーが本サービスを通じて生成した文章(AI生成の口コミ草稿・返信文等を含む) の著作権はユーザーに帰属します。ただし、ユーザーは当社に対し、本サービスの提供・ 改善に必要な範囲で当該データを無償・非独占的に利用する権利を許諾するものとします。
  2. 本サービス自体(ソフトウェア・デザイン・ロゴ等)の著作権・商標権は当社または 当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

第9条 (利用制限・解除)

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なく当該ユーザーの利用を停止または 本契約を解除できるものとします。

第10条 (退会)

ユーザーは、当社所定の手続により退会できます。退会後の支払い済み料金の返金は 原則として行いません。

第11条 (免責事項)

  1. 当社は、本サービスに関して、特定目的への適合性、商品性、完全性、有用性、 中断のないこと、エラーのないこと等について、明示・黙示を問わず一切保証しません。
  2. AI による生成文(口コミ草稿・返信文等)は機械学習に基づく出力であり、当社は 内容の正確性・適切性を保証しません。ユーザー自身の責任で内容を確認の上、 ご利用ください。
  3. 当社の責に帰すべき事由により本サービスの利用に関しユーザーに損害が生じた場合、 当社の損害賠償責任は、当該事由が発生した月の本サービス利用料相当額を上限とします。 ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第12条 (規約の変更)

当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知なく本規約を変更できるものとします。 重要な変更は本サービス上または登録メールにて通知します。

第13条 (Google API データの取扱い)

  1. 本サービスは、Google Business Profile API・Places API 等の Google API を 利用して店舗データを取得・操作する機能を提供します。当社は、これらの API 経由で取得した情報(以下「Google API データ」)をGoogle API Services User Data Policy(Limited Use 要件を含む)に準拠して取り扱います。
  2. Google API データは、ユーザーが店舗運営のために本サービスの機能(口コミ閲覧・ 返信、投稿、インサイト分析、改ざん検知、キーワード順位計測等)を利用する目的にのみ 使用し、それ以外の目的(広告ターゲティング・第三者への販売・モデル学習等)には 使用しません。
  3. ユーザーが本サービスとの GBP 連携を解除した場合、または退会した場合、当該ユーザーに 紐づく Google API データを当社サーバーから速やかに削除します。

第14条 (準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関する紛争については、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定・改定履歴

  • 2026年4月25日: 制定
  • 2026年5月3日: 第13条 (Google API データの取扱い) 追加